Dịch vụ từ xa- JiangSu XieCheng Intelligent Equipment Co., Ltd

Dịch vụ từ xa

Tư vấn trực tuyến và hỗ trợ kỹ thuật

Cung cấp cho khách hàng tư vấn kỹ thuật và giải quyết vấn đề theo thời gian thực qua email, điện thoại hoặc các công cụ trò chuyện trực tuyến.
Chẩn đoán lỗi từ xa

Hỗ trợ khách hàng chẩn đoán lỗi thiết bị và đưa ra giải pháp thông qua cuộc gọi video hoặc công cụ chia sẻ máy tính từ xa.
Đào tạo và hướng dẫn trực tuyến

Cung cấp cho khách hàng đào tạo về vận hành và bảo trì thiết bị thông qua hội nghị video.
Cập nhật và nâng cấp phần mềm

Đẩy mạnh cập nhật phần mềm từ xa để đảm bảo thiết bị của khách hàng chạy hệ thống mới nhất và ổn định nhất.

Giám sát và bảo trì từ xa

Giám sát từ xa trạng thái thiết bị thông qua công nghệ Internet of Things (IoT), dự đoán các sự cố tiềm ẩn và tiến hành bảo trì phòng ngừa trước.
Sách hướng dẫn điện tử và thư viện tài nguyên

Cung cấp các tài nguyên trực tuyến có thể truy cập bao gồm hướng dẫn sử dụng sản phẩm, video vận hành và Câu hỏi thường gặp (FAQ).
Xử lý đơn hàng và theo dõi hậu cần

Xử lý từ xa các yêu cầu đặt hàng của khách hàng và cung cấp dịch vụ theo dõi hậu cần để đảm bảo cung cấp thiết bị kịp thời.
Phân tích và khuyến nghị thị trường

Cung cấp phân tích xu hướng của ngành để giúp khách hàng hiểu nhu cầu thị trường và tối ưu hóa việc lựa chọn sản phẩm.

Giám sát

Kết nối toàn tuyến để theo dõi trạng thái/năng lượng/hiệu suất từ xa.
Phân tích dữ liệu

Hồ sơ lịch sử chạy, nhật ký cảnh báo, báo cáo tự động (hàng ngày/hàng tuần/hàng tháng) và quản lý phụ tùng thay thế
Giám sát video

Video surveillance at key stations with dual signal+image monitoring for operator safety.